Analista de Negócios (FLORIANÓPOLIS - SC)

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando Analista de Inteligência de Negócios que queira fazer parte deste time para atuar na cidade de Florianópolis - SC!

• Realiza a análise e definição de requisitos e informações para tomada de decisão junto ao cliente;
• Recepciona chamados no ServiceDesk, analisando as solicitações e encaminhando para a equipe; 
• Acompanha o ciclo de vida das requisições e incidentes, conforme os respectivos cronogramas;
• Apoia os solicitantes na homologação e validação das entregas;
• Apoia os RNS monitorando as horas e os SLAs de encerramento;
• Prestar orientações e suporte para os usuários na utilização do sistema;
• Visita os usuários para eventuais soluções de problemas, especialmente na operação dos sistemas;
• Relaciona-se com os clientes, para esclarecimentos de chamados;
• Apresenta funcionalidades para interessados internos;
• Elabora rotinas e processos, especificando documentos técnicos, manual do sistema e do usuário, fluxos, atas, entre outros.

Requisitos:

• Ensino superior completo preferencialmente com formação em Serviço Social;
• Residir em Florianópolis - SC ou região.

Conhecimentos em:  

• Conhecimento em sistemas de gerenciamento de assistência social e as leis que regem a área;
• Ferramentas de BackOffice (planilhas, editores, etc.).

Diferencial:

• Gestão de projetos.

Competências comportamentais:

• Foco e Organização;
• Comunicação e Relacionamento;
• Proatividade e Iniciativa.

Jornada de Trabalho

• Segunda a sexta-feira, 8h diárias (modelo híbrido de trabalho) - Florianópolis - SC.

Benefícios:

• Eventos de reciclagem e troca de conhecimento;
• Treinamentos e acesso a plataformas de cursos on-line;
• Cartão Qualidade (https://cartaoqualidade.ici.curitiba.org.br/); 
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Folga de aniversário;
• Processo seletivo interno e oportunidades de crescimento;
• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale alimentação e/ou vale refeição;
• Vale transporte;
• Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas;
• Parcerias com restaurantes e academias da região do ICI.

🏙️ Somos o ICI – Instituto das Cidades Inteligentes, uma organização que atua há mais de 25 anos, dedicada a transformar a gestão pública por meio da tecnologia da informação e comunicação (TIC).

📍 Com sede em Curitiba (PR), oferecemos soluções inovadoras em portais, aplicativos, sistemas de informação, serviços de atendimento ao cidadão e infraestrutura de TIC. Nós apoiamos os municípios em suas jornadas de transformação para cidades inteligentes.

🚀 Temos a honra de contar com clientes como a Prefeitura Municipal de Curitiba, eleita a cidade mais inteligente do mundo em 2023 pelo World Smart City Awards, Nova Lima (MG), Florianópolis (SC), Osasco (SP), Londrina (PR), Ponta Grossa (PR), Maringá (PR), Anápolis (GO) e Uberlândia (MG).

💡 Somos movidos pelo propósito de melhorar a vida das pessoas e transformar as cidades, por meio do uso da tecnologia da informação e comunicação que fazem a diferença.

🌍 Junte-se a nós na construção de um futuro melhor e mais conectado!