Aprendiz de Teleatendimento | Osasco/SP

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Estamos buscando aprendizes que queiram fazer parte desse time! Venha adquirir conhecimento e experiência profissional trabalhando no ICI. Vamos apoiar seu desenvolvimento e contamos com sua dedicação e vontade de crescer pessoal e profissionalmente.

• Atender à demanda telefônica da Central 156;
• Realizar o atendimento ativo para as demandas da Central 156 nos seguintes casos: informar a resposta de protocolo, verificar dados faltantes de protocolos em andamento e esclarecer as respostas de protocolos finalizados;
• Realizar a divulgação de serviços municipais;
• Auxiliar na indicação de soluções para os problemas expostos ou divulgar as informações necessárias relacionadas ao motivo que levou o cidadão a entrar em contato;
• Registrar as solicitações dos cidadãos com clareza, objetividade e compreensão imediata;
• Utilizar roteiros de frases para fornecer as informações solicitadas pelos cidadãos;
• Atender às reclamações, informações, dúvidas e solicitações dos cidadãos com educação, presteza e cordialidade.

• Habilidade em comunicação e trabalho em equipe;
• Imprescindível pontualidade e comprometimento;
• Foco e Organização;
• Proatividade, iniciativa e empatia.

Jornada de Trabalho:

• Segunda a sexta-feira, 6h diárias das 07h às 13h ou das 14h às 20h

Modalidade:

• Presencial (Osasco/SP).

Benefícios:

• 🍎 Vale-refeição;  
• 🚌 Vale-transporte;
• 🦷 Assistência odontológica Sul América sem coparticipação;
• 🔐 Seguro Familiar;
• 🛡️Seguro de vida;  
• 🧘 Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental; 
• 🧠 Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa;
• 📚 Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento;
• 🏋️‍♀️ Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país;
• 🎉 Folga no seu aniversário;

🏙️ Somos o ICI – Instituto das Cidades Inteligentes, uma organização que atua há mais de 25 anos, dedicada a transformar a gestão pública por meio da tecnologia da informação e comunicação (TIC).

📍 Com sede em Curitiba (PR), oferecemos soluções inovadoras em portais, aplicativos, sistemas de informação, serviços de atendimento ao cidadão e infraestrutura de TIC. Nós apoiamos os municípios em suas jornadas de transformação para cidades inteligentes.

🚀 Temos a honra de contar com clientes como a Prefeitura Municipal de Curitiba, eleita a cidade mais inteligente do mundo em 2023 pelo World Smart City Awards, Nova Lima (MG), Florianópolis (SC), Osasco (SP), Londrina (PR), Ponta Grossa (PR), Maringá (PR), Anápolis (GO) e Uberlândia (MG).

💡 Somos movidos pelo propósito de melhorar a vida das pessoas e transformar as cidades, por meio do uso da tecnologia da informação e comunicação que fazem a diferença.

🌍 Junte-se a nós na construção de um futuro melhor e mais conectado!